为切实解决特殊群众的困难诉求、反馈问题，实现少跑路、不跑路，天全县推出12345线下“代办服务”，为特殊群众提供“全程代办、上门办理”服务。 依托“12345”热线，根据四川省一体化政务服务平台依申请政务服务事项清单提供代办服务，提高集约化、专业化服务水平。特殊群众只需拨打一次电话，提出自己的诉求，就能享受保姆式“一对一”贴心帮代办服务，真正实现特殊群众“办事不出门”、“零跑路”。 整合全县25个部门10个乡镇，组建12345代办队伍，提升政务服务便利化、人性化水平。相关单位接到待办工单后，迅速启动“上门办”服务，派出代办人员为特殊群众全程帮办代办，真正实现便民服务“零距离”。 受理群体：老弱病残孕、退伍军人、军烈属等特殊群众。 代办范围：四川省一体化政务服务平台依申请政务服务事项清单。例如：居民身份证办理、80周岁以上老年人高龄津贴发放、残疾人两项补贴、社会保险费缴纳、养老保险服务、工伤保险服务、失业保险服务、对就业困难人员（含建档立卡贫困劳动力）实施就业援助等。
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