“非常感谢你们，要不是你们工作认真，及时采取措施，我的血汗钱就全部‘泡汤’了……”
近日，在天全县公安局民警的见证下，市民刘某将一面写有“金融卫士 反诈先锋”的锦旗送到了中国农业银行雅安天全县支行（以下简称农行雅安天全支行），并连连表示感谢。
一面小小的锦旗不仅表达了客户对农行的感激，更承载了客户对农行的信任和认可。
原来不久前，农行雅安天全支行有关负责人接到客户刘某电话，称前几日自己接到多个保险公司工作人员电话，告诉他有百万保险已到期，如不取消将被每月扣款2000元。
电话中，保险公司工作人员让刘某登录手机QQ，并指导其操作解除。刘某按照指令在手机上进行一系列操作后发现，手机已被远程控制，无法关机和重启，情急之下便求助农行雅安天全支行。
了解情况后，该行有关负责人立即让刘某向天全县公安局报案，并指导刘某立即取下手机卡、关闭WIFI并重启手机。刘某按该负责人提示操作完毕后，发现自己手机上农行和农商行掌银APP均被卸载，新安装了QQ、录音宝等异常软件。
为确保客户资金安全，农行雅安天全支行有关负责人让刘某立即前往网点进行查询和处理。由于发现和处理及时，刘某卡中95万余元资金还未被转出，网点工作人员立即为刘某重置了银行卡密码，告知他这是一起新型的诈骗方式，并耐心为他普及防范电信网络诈骗相关知识。
近年来，电信网络诈骗手法多种多样，让人防不胜防。此次天全支行成功堵截该起电信网络诈骗，不仅体现了该行工作人员高度的工作责任心和风险防范意识，同时也是中国农业银行雅安分行（以下简称农行雅安分行）持续组织反诈教育、全面做好反诈工作成果的一个缩影。
近年来，农行雅安分行一方面持续对全辖从事反诈工作等重点岗位人员定期组织专项培训，及时传达反诈新政策、新要求，让员工认深刻认识到防范电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性，提高电信诈骗甄别能力和防范技巧。另一方面发挥网点厅堂的第一道防线和宣传主阵地作用，多一些服务和提醒、多一些业务步骤，守护客户资金安全，引导群众不偏听偏信。
与此同时，该行还积极“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”，深入基层开展反诈宣传，普及反诈金融知识，助力营造“全民反诈在行动”的浓厚宣传氛围。
